Agindo com base em recomendações de conhecimentos

A recomendação

A é útil quando conduz a uma modificação específica e depois a uma nova verificação.

Método de cinco passos

1. Identificar sintoma: má resposta, falta de cobertura ou alto risco.
2. ** Encontre a fonte**: documento, página, produto, texto manual ou falta de conteúdo.
3. ** Correct uma única causa**: atualizar, substituir, excluir ou adicionar conhecimento.
4. Reindex e teste: aguarde pelo estado indexado, então descanse a questão.
5. Revisão: comparar a pontuação e o comportamento anteriores.

Possíveis Ações

Várias respostas conflitantes para eliminar ou substituir a versão obsoleta Título vago demais para renomear e re-indexar recurso Página não relevante: excluir ou desativar o seu uso Produto incompleto Problema fora do escopo do tópico: melhorar a mensagem de retirada em vez de inventar um conhecimento de:

priorizar

BREAKBREAKComece com as recomendações relativas a:

• uma pergunta frequente;

• um compromisso contratual;

• preço ou disponibilidade;

• uma rota de vendas ou suporte principal;

• um alto risco de resposta incorreta. ALCHATLINEBREAK# Verificar# Melhoria WREAKNão se limite à variação da pontuação. Também verifique:

• a resposta exata;

• uma reformulação;

• uma pergunta próxima, mas diferente;

• falta de informação antiga;

• o comportamento quando a resposta está faltando.

::note [Uma recomendação não é uma decisão automática] Reveja as provas e o impacto propostos antes de alterar uma fonte de negócio. ELChat ajuda a priorizar; ::