Enable ELChat Platform

¿Para qué es esta conexión?

ELChat Platform es un conector interno. Permite a los agentes de administración interrogar conversaciones, usuarios, indicadores, conocimiento y configuración del sitio abierto, luego activar el flujo de trabajo o cerrar una conversación.

Lo que necesita

No se requiere ID externo, clave de API o cuenta de terceros. La activación utiliza el ya abierto sitio y cuenta ELChat.

Enable and verify

Abrir Dashboard √≥ su sitio > AI Acciones √≥n Connectors.
Haga clic en Activar o Connect en el mapa ELChat Platform.
Compruebe el estado Connect.
Pida al administrador de copiloto que contemple las conversaciones del día o lista los agentes del sitio.

Capacidades disponibles

REAK Indicadores Configuración del conocimiento: Listar sitios de cuenta activos, agentes, flujos de trabajo y conectores: Jugar: : Flujos de trabajo: Permitir un flujo de trabajo existente identificado por su nombre exacto: Escribir:

ELChat La plataforma no crea flujo de trabajo; no elimina el usuario y no cambia las fuentes de conocimiento.

Permisiones y confirmaciones

Estas herramientas están destinadas a la administración. El cierre de una conversación y la activación de un flujo de trabajo realmente alteran el estado del sitio. Compruebe las reglas en Actions IA antes de permitirlas automáticamente.

Desactivar o Reactivar

Click Deshable para evitar que los agentes utilicen estas herramientas en el sitio. Reactivar el mapa con un solo clic; no se requiere reconexión externa.

Problemas frecuentes

**Inobtainable:**check that you are on the right ELChat.
**Conversación no cerrada:**producir un identificador de una búsqueda real, no un nombre aproximado.
**El flujo de trabajo no está habilitado:**usar el nombre exacto de un flujo de trabajo devuelto por la lista.
No hay pregunta principal: El indicador se refiere a las preguntas no resueltas, no a todas las solicitudes.

Seguridad y límites

El perímetro se limita al sitio actual, con algunos inventarios vinculados a la misma cuenta. Reserve este conector para agentes de administración y no utilice sus datos para revelar información sobre otras conversaciones o usuarios a un visitante.

Ejemplo: Asistente administrativo

Después de la activación en el sitio Maison Atlas — Boutique, permite al agente administrador utilizarlo para una lectura como: Combien de conversations sont ouvertes aujourd’hui ? o Liste les agents actifs du site.

REAKREAK Permitir la activación de un flujo de trabajo o el cierre de una conversación sólo después de probar una búsqueda real y confirmó que el identificador objetivo pertenece al sitio actual.