Definir objetivo, tono y habilidades
Objetivo
Sección titulada «Objetivo»Describa el público, el problema tratado y el resultado esperado.
TonelCHATLINEBREAK
Sección titulada «TonelCHATLINEBREAK»Choose: Profesional, Chaleureux, Concis, Enthusiast o Customized. El tono personalizado abre un campo de instrucción gratuito.
El tono no debe alterar los hechos ni autorizar acciones adicionales.
#Skills REAKEl catálogo clasifica las habilidades por conector. Compruebe sólo los necesarios para el papel del agente. El área Conectadores involucrados resume los servicios interesados.
Las competencias limitan lo que el agente puede intentar. Se añaden a otras salvaguardias: conector activo, acción disponible y permiso compatible.
Ejemplo de agente file
Sección titulada «Ejemplo de agente file»Para un agente Support commandes, escriba:
confía Ayuda a los clientes a seguir un pedido, explicar su estado y apoyar directamente cuando se requiere un cambio. No cancelar, devolver o modificar un pedido sin confirmación humana.
Elija tono Chaleureux y compruebe sólo las habilidades de búsqueda y control de consultoría. El objetivo describe el resultado y el límite; el tono establece el camino para responder; las habilidades determinan las herramientas que el agente puede movilizar. Ninguna de estas configuraciones reemplaza los permisos.