Resolver o reabrir una conversación
Resolve
Sección titulada «Resolve»- Seleccione la conversación;
- click Resolver en su cabecera;
- Asegúrate de que su condición se vuelva Resolvado.
REAKAbre una conversación resuelta y haz clic en Reabrir. Ella regresa En progreso.
Si un nuevo mensaje llega a una conversación resuelta mientras lo está viendo, la interfaz también lo pone de nuevo en estado activo.
::note[Organización, no respuesta]
L El Estado ayuda a clasificar las conversaciones. Él no envía ningún mensaje al visitante. ::: REAKUse a common criterion in the team: for example, mark Resolved only when no follow-up action is yet expected. La reapertura nos permite encontrar los intercambios que requieren atención de nuevo, sin crear una segunda conversación.