Conectar un correo profesional con IMAP
¿Para qué sirve?
Sección titulada «¿Para qué sirve?»El conector Correo profesional (IMAP) conecta un buzón profesional con ELChat. Permite leer y buscar correos, abrir hilos, consultar adjuntos, crear borradores, responder, reenviar, organizar y enviar mensajes.
Úsalo con un agente o flujo de trabajo desde Acciones IA > Conectores.
Este conector actúa sobre un buzón. Para mostrar conversaciones en el hub omnicanal, consulta también Correo profesional.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»Prepara la dirección profesional, el usuario y la contraseña IMAP o contraseña de aplicación, los nombres y puertos de recepción y envío, los modos de cifrado y los nombres exactos de las carpetas.
Conectar el buzón
Sección titulada «Conectar el buzón»- Abre Dashboard > tu sitio > Acciones IA > Conectores.
- Busca Correo profesional (IMAP).
- Haz clic en Conectar.
- Introduce la configuración de entrada y salida.
- Prueba o confirma la conexión.
- Comprueba las carpetas si tu proveedor usa otros nombres.
Entender los parámetros
Sección titulada «Entender los parámetros»| Parámetro | Obligatorio | Por qué importa |
|---|---|---|
| Dirección de correo profesional | Sí | Identifica el buzón y el remitente |
| Nombre del remitente | No | Nombre mostrado a los destinatarios |
| Usuario IMAP | No | Cuenta para leer; la dirección se usa por defecto |
| Contraseña IMAP / de aplicación | Sí | Permite leer los mensajes |
| Usuario SMTP | No | Cuenta para enviar; se usa el usuario IMAP por defecto |
| Contraseña SMTP | No | Contraseña de envío; se usa la IMAP por defecto |
| Servidor IMAP | Sí | Dirección del servicio de recepción |
| Puerto IMAP | Sí | Puerto del proveedor; 993 es habitual con SSL/TLS |
| Cifrado IMAP | Sí | SSL/TLS, STARTTLS o Ninguno según el proveedor; Ninguno no se recomienda |
| Servidor SMTP | Sí | Dirección del servicio de envío |
| Puerto SMTP | Sí | 587 es habitual con STARTTLS y 465 con SSL/TLS |
| Cifrado SMTP | Sí | Protege la conexión de envío |
| Separador de carpetas | No | Reconoce carpetas anidadas; / es el valor inicial |
| Carpeta de entrada | No | Carpeta leída por defecto; INBOX es la inicial |
| Carpeta de borradores | No | Ubicación de borradores; Drafts es la inicial |
| Carpeta de enviados | No | Copias enviadas; Sent es la inicial |
| Carpeta de papelera | No | Mensajes enviados a la papelera; Trash es la inicial |
| Carpeta de archivo | No | Nombre sugerido para archivo; Archive es la inicial |
Usa Listar carpetas después de conectar para confirmar las rutas exactas.
Capacidades disponibles
Sección titulada «Capacidades disponibles»Puede probar IMAP y SMTP, listar carpetas, buscar por remitente, destinatario, asunto, texto, fecha, estado no leído, marca o adjunto, abrir correos e hilos, listar adjuntos, marcar mensajes, moverlos, enviarlos a la papelera, restaurarlos, crear borradores, enviar, responder y reenviar.
Las acciones que modifican el buzón o envían mensajes deben estar protegidas por los permisos y las confirmaciones adecuados para tu equipo.
Verificar la conexión
Sección titulada «Verificar la conexión»Prueba la conexión, lista las carpetas, busca un mensaje de prueba en INBOX, abre el hilo, crea un borrador y, después de revisarlo, envía una prueba interna sin datos sensibles. Comprueba la copia en Enviados.
Límites y problemas frecuentes
Sección titulada «Límites y problemas frecuentes»- Una búsqueda devuelve como máximo 50 mensajes por página.
- La lectura está limitada a 50.000 caracteres.
- Un adjunto está limitado a 10 MB y una operación a 20 MB en total.
- La restauración depende de que el proveedor conserve el mensaje en Papelera.
- Si falla la conexión, revisa servidor, puerto, cifrado y contraseña de aplicación.
- Si faltan mensajes o borradores, revisa el nombre exacto de la carpeta.
- Si la respuesta abre un hilo nuevo, utiliza la función de respuesta del conector.