Configurar el primer conocimiento

Objetivo: Dale a ELChat una primera fuente confiable para responder a su contexto de negocio. Tiempo estimado: 5 a 10 minutos, excluyendo el tiempo de tratamiento. Prerequisitos: Un sitio creado en ELChat.

Seleccione una primera fuente

En el sitio de que se trate, abra la pestaña Reconocimiento. Hay cuatro rutas disponibles:

|—|—| Archivo o documento Texto manual: desea añadir una información corta que no existe en otro lugar.

Para una primera prueba, elija una fuente corta, reciente y fácil de comprobar.

Opción 1 — Explore el sitio web

1. Compruebe previamente las páginas incluidas y excluidas en la configuración del sitio.
2. Seleccione la fuente Internet.
3. Exploración de lanzamiento.
4. Espera hasta el final del tratamiento antes de probar las respuestas.

::note[Ajustes de implementación]

El lanzamiento utiliza los ajustes guardados para el sitio. Si necesita modificar las inclusiones o exclusiones, guardarlas en los ajustes antes de reiniciar la exploración. :::

Opción 2 — Importar un sitemap

1. Seleccione la fuente Mapa.
2. Añadir un archivo XML de 2 MB máximo.
3. Compruebe las posibles inclusiones y exclusiones.
4. Importación de lanzamiento.

ELChat también reconoce TXT, pero la interfaz actual bloquea este formato. Utilice XML desde el panel de control siempre y cuando esta ruta no esté armonizada.

Opción 3 - Importar un documento

1. Seleccione la fuente File.
2. Dar un título explícito al recurso.
3. Elija el archivo.
4. Inicie la importación.

Los formatos identificados son:

• PDF, DOC y DOCX;
• XLS, XLSX, CSV y TXT; -JPG, JPEG, PNG, WEBP, GIF El título ayuda a encontrar el recurso y entender su contenido.

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Opción 4 — Add manual text

1. Seleccione la fuente Texto manual.
2. Introduzca un título claro.
3. Añadir contenido de al menos 20 caracteres.
4. Validar la adición.

Este curso es adecuado para una regla de negocio corta, una información temporal o una respuesta de referencia que no existe en un archivo.

Comprueba que el contenido está listo

Abre la pestaña Resources y busca tu contenido. Su condición generalmente cambia entre:

1. pendiente o en archivo;
2. en tratamiento;
3. listo para su uso;
4. o en error si el tratamiento falla.

Welcome to the end of treatment before judging the answer to ElChat.

REAK# Test Knowledge

S una pregunta cuya respuesta se encuentra explícitamente en la fuente. Compruebe que:

• la respuesta reproduce correctamente la información;
• no añade ninguna promesa ausente del contenido;
• el contenido mostrado todavía está actualizado;
• otra pregunta, fuera del tema, no conduce a una respuesta inventada.

Luego puede utilizar la evaluación de calidad para seguir la cobertura y las recomendaciones.

Ejemplo de primer conocimiento

Asumamos que su sitio habla de productos, pero que la política de devolución está en un PDF. Importarlo con:

• **Título: ** Politique de retour — France — 2026 ;
• Fuente: PDF validado por su equipo legal;
• La pregunta más reciente: “¿Cuánto tiempo es para devolver un artículo comprado en Francia?”

El título indica el tema, país y período: ayuda a elegir la versión correcta cuando todavía existe un documento antiguo. La pregunta debe tener una respuesta explícita en el PDF. Si no aparece, el mensaje de retirada es el comportamiento esperado; es mejor mencionar un límite que inventar una condición de retorno.