ELChat Glossar
Action — Lese- oder Schreibvorgang, der durch einen Connector angezeigt wird.
Agent IA — Spezialisierter Assistent, konfiguriert mit einer Linse, einem Ton, Fähigkeiten, Workflows und Berechtigungen.
Standardagent - Agent ausgewählt, um neue Website-Interaktionen aufzunehmen. Nur einer muss diese Rolle gleichzeitig übernehmen.
Assistance — Ergebnis, zu dem ELChat beigetragen hat, ohne der einzige oder letzte Ansprechpartner zu sein.
Direkte Zuweisung — Ergebnis, das gemäß den verfügbaren Daten direkt mit einer ELChat-Interaktion verknüpft ist.
Canal — Einstiegspunkt für ein Gespräch, z. B. Widget, Facebook, Instagram oder WhatsApp.
Kapazität — Gruppe von Aktionen, die nach einem Geschäftsergebnis benannt sind.
Connector — Verbindung zwischen einer ELChat-Website und einem externen Dienst.
CTA — Aufruf zur Aktion, der im Web-Erlebnis angezeigt wird, möglicherweise verknüpft mit einem Formular.
Formular — Satz von Feldern, die in einem Widgetpfad gesammelt wurden. Die Beiträge sind in den Gesprächen sichtbar.
ICP — Das ideale Kundenprofil, das für den Rahmen einer AI Sales Hunter-Kampagne verwendet wird.
Vorbereitung einer Quelle – Verarbeitung, die zusätzliche Inhalte für die Antworten von ELChat.
Interaktion – Austausch oder Ereignis, das in der Analyse der Reise verwendet wird.
Authorisierung – Regel, die angibt, ob eine Aktion automatisch ausgeführt werden kann, muss bestätigt werden oder abgelehnt werden.
OAUTH — Autorisierung von ELChat durch die externe Plattform ohne manuelles Kopieren des Kontopassworts.
Ressource - Dokument, Text, Bild oder andere Quelle, die für eine Website verwaltet und indexiert werden.
Site - Hauptgerät, das Konfiguration, Wissen, Konversation und Automatisierung trennt.
Workflow — Eine geordnete Abfolge von Funktionen, die mit einem in natürlicher Sprache formulierten Trigger verbunden sind.
Widget — ELChat-Schnittstelle, die auf der öffentlichen Website installiert ist.