Arbeitsgruppen und Workflows zusammen
In welcher Reihenfolge laufen mehrere Kapazitäten? Welches Geschäftsergebnis soll erzielt werden? Welcher externe Dienst macht die Aktion? Ist die Aktion automatisch, bestätigt oder blockiert? Beispiel
“Commercial” Agent erhält eine Terminanfrage. Es kann einen Workflow “Qualifikation dann Termin” verwenden. Der Workflow überprüft zunächst den Kontakt im CRM, dann die Kalenderverfügbarkeit und erstellt dann das Ereignis. Berechtigungen können Messwerte automatisch hinterlassen und eine Bestätigung vor der Erstellung anfordern.
Abschnitt betitelt „“Commercial” Agent erhält eine Terminanfrage. Es kann einen Workflow “Qualifikation dann Termin” verwenden. Der Workflow überprüft zunächst den Kontakt im CRM, dann die Kalenderverfügbarkeit und erstellt dann das Ereignis. Berechtigungen können Messwerte automatisch hinterlassen und eine Bestätigung vor der Erstellung anfordern.“Designmethode
Abschnitt betitelt „Designmethode“- Beginnen Sie mit dem Ziel des Agenten;
- Erstellen Sie die notwendigen Fähigkeiten;
- Verwenden Sie einen Workflow nur, wenn die Bestellung zählt;
- Autorisieren Sie diesen Workflow ausdrücklich an den Agenten;
- Berechtigungen vor dem Veröffentlichen konfigurieren.