Von der Interaktion zum Ergebnis

ELChat zeichnet Ereignisse auf, um zu verstehen, was um Interaktionen und Aktionen herum passiert. Wenn die Daten einen zuverlässigen Abgleich ermöglichen, füttern diese Ereignisse die Indikatoren und den Trichter.

ELCH## Möglicher Karrierepfad

Interaction
    ↓
Conversation
    ↓
Lead
    ↓
Opportunité
    ↓
Rendez-vous
    ↓
Vente ou revenu attribuable

All Gespräche gehen nicht durch jede Phase. Das Fehlen einer Stufe oder Daten verhindert natürlich, dass bestimmte Indikatoren erscheinen.

Beispiele offollowed events

Je nach Ihrer Konfiguration kann ELChat messen:

• Beginn der Konversation und Nachrichten;
• Anzeige, Klick und Konvertierung eines CTA;
• Konsultation eines Produkts, einer Seite, eines Dokuments oder Bildes;
• Erstellung oder Aktualisierung eines Leads;
• Erstellung einer Gelegenheit;
• Reservierung eines Termins;
• erfolgreiche oder fehlgeschlagene Ausführung einer verbundenen Aktion;
• Verwendung eines Agenten oder Workflows;
• kommerzielles Ergebnis mit Wert und Währung, wenn verfügbar.

Direct and Assisted Attribution

EL: Attribution versucht, ein Ergebnis mit dem Einfluss von ELChat zu verknüpfen, ohne eine einfache Korrelation in Gewissheit zu verwandeln.

• Direkt: Das Ergebnis wird aus dem ELChat-Kurs in einer ausreichend klaren Weise abgeleitet.
• Assisted: ELChat hat zu dem Kurs beigetragen, ohne notwendigerweise die einzige Ursache zu sein.

Conservative Approach

An Einnahmen müssen nur dann als zugewiesen erscheinen, wenn der Wert, die Währung und die Beziehung zum Kurs ausreichend bestimmt sind. Eine Interaktion allein beweist keinen Verkauf.

Lesen Sie den Funnel, um drei Fragen zu beantworten:

1. wie viele Interaktionen die nächste Stufe erreichen;
2. wo sich der größte Verlust befindet;
3. welche Verbesserung angemessen ist: Wissen, CTA, Formular, Workflow, Erlaubnis oder kommerzielles Follow-up.

Bedingungen für eine nützliche Maßnahme

• Ereignisse müssen ordnungsgemäß gesammelt werden;
• die Identifikatoren und Beziehungen müssen einen Abgleich ermöglichen;
• die notwendigen externen Werkzeuge müssen verbunden werden;
• die Aktionen oder Formulare müssen tatsächlich die erwarteten Daten erzeugen;
• der gewählte Zeitraum muss ein ausreichendes Volumen enthalten.

Ein Nullwert kann daher ein fehlendes Ergebnis bedeuten, aber auch ungesammelte oder nicht näherungsweise Daten.