Veröffentlichen und Default Agent setzen

Publier

Klick Publish um einen Agenten aktiv zu machen. Mehrere Agenten können gleichzeitig veröffentlicht werden;

Klick Depublish, um sie zu deaktivieren, ohne ihre Konfiguration zu löschen.

Setzen Sie per default

Click Define by default, um den verwendeten Agenten auszuwählen, wenn das Routing keine eindeutige Übereinstimmung findet. Diese Aktion aktiviert auch den Agenten und ersetzt den ehemaligen Standardagenten.

Check

Send Anfragen repräsentativ für jedes Ziel und eine allgemeine Anfrage. Überprüfen Sie, ob der Fachagent ausgewählt wird, wenn seine Rolle übereinstimmt, und ob die Auszahlung die anderen Fälle verarbeitet.

::note[One fold]

Es kann mehrere aktive Agenten geben, aber nur einen Standard-Agenten für eine Site. ::

Beispiel für Routing

Published Support commandes und Assistant commercial, dann definieren Assistant général als Standard-Agent. Ein ausdrücklicher Antrag auf Bestellung muss vom ersten, ein Antrag auf Vorführung vom zweiten und eine mehrdeutige Frage vom Generalbevollmächtigten bearbeitet werden.

Testen Sie ein Beispiel für jede Kategorie, bevor Sie den Standardagenten ersetzen. Aktivstatus zeigt an, dass ein Agent ausgewählt werden kann; Es garantiert nicht, dass seine Ziele, Fähigkeiten und Workflows der Nachfrage entsprechen.