Manualtext hinzufügen

Der Handbuchtext eignet sich für eine prägnante Information, die Sie direkt in ELChat.

##angepasste Beispiele

• außergewöhnliche Zeiten;
• Terminregelung;
• vorübergehender Lieferbereich;
• offizielle Formulierung einer häufigen Antwort;
• autorisierte interne Informationen für den Assistenten.

Fügen Sie text

1 hinzu. Öffnen Sie die entsprechende site. 2. Zugang Wissen. 3. Wählen Sie Manual Text. 4. Geben Sie einen klaren Titel ein. 5. Fügen Sie Inhalte von mindestens 20 Zeichen hinzu. 6. Validate.

Structure content

Refer a complete formula:

Titre : Horaires du support — août 2026

Le support répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Les demandes reçues le week-end sont traitées le lundi suivant.

Evite a vage title and a sequence of words without context.

Update

Der Handbuchtext erscheint in den Ressourcen. Verwenden sie die ressourcenänderung, um den titel oder inhalt zu ändern, wenn die route es zulässt, und lassen sie es dann elchat neu indizieren.

Wenn die Informationen auf einer Seite oder einem Referenzdokument dauerhaft geworden sind, vermeiden Sie es, zwei widersprüchliche Versionen beizubehalten.

Check

• die Ressource erscheint unter ihrem Titel;
• ihr Zustand wird Indexed;
• eine direkte Frage erhält die richtigen Informationen;
• ein Datum oder eine vorübergehende Frist ist in der Antwort eindeutig enthalten.

::tip[Hinzufügen eines Datums zum Titel]

Für eine vorübergehende Regel erleichtert der Zeitraum im Titel die Kontrolle und den nachfolgenden Ersatz. ::

Beispiel: außergewöhnliche Schließung

Add the resource:

Titre : Fermeture du support — 15 août 2026

Le support est fermé le 15 août 2026. Les demandes reçues ce jour-là seront traitées le 16 août à partir de 9 h.

Das Datum im Titel und im Inhalt erlaubt es, diese Regel von einem permanenten Zeitplan zu unterscheiden. Wenn sie nicht mehr gültig sind, ersetzen oder indizieren sie die ressource, anstatt eine zweite hinzuzufügen, die der ersten widersprechen würde.