Aktivieren und Testen von Widget

Zwei separate Aktivierungen

In Seiteneinstellungen:

• Widget enabled steuert die Anzeige der Schnittstelle;
• IA enabled steuert die Produktion von Antworten IA.

Check beide Einstellungen für einen Standard-Gesprächspfad.

Testen Sie vor dem Öffnen zum public

1. Verwenden Sie Test Connection, um installation. 2 zu erkennen. Öffnen Sie die öffentliche Website in einem neuen Fenster.
2. Überprüfen Sie die Position und den Text des button.
3. Öffnen Sie das widget.
4. Stellen Sie eine Frage, die von knowledge. 6 abgedeckt wird. Testen Sie eine Reformulation.
5. Stellen Sie eine unbedeckte Frage und beachten Sie die Auszahlungsnachricht.
6. Finden Sie die Konversation im Dashboard.

Erfolgskriterien

ELCHAT- der Button erscheint;

• das Widget öffnet sich;
• die Willkommensnachricht ist korrekt;
• eine Nachricht kann gesendet werden;
• eine Antwort wurde empfangen;
• die Konversation erscheint im Tab ** Gespräche **;
• der angebotene Inhalt öffnet das richtige Ziel.

temporär deaktivieren

Disable das Widget, wenn Sie es nicht mehr anzeigen möchten. Deaktivieren Sie nur die KI, wenn Sie die Schnittstelle warten müssen, aber automatische Reaktionen entsprechend dem von Ihrem Betrieb erwarteten Verhalten verhindern.

::caution[Testen Sie das genaue Verhalten]

Die Site Conversations-Ansicht bleibt nur für den Administrator gelesen. Deaktivieren Sie die KI nicht in der Annahme, dass ein Bediener von diesem Bildschirm aus antworten kann. :::

Beispiel Testrezeptur

Verwenden Sie für eine E-Commerce-Website dieses kleine Szenario:

1. senden Sie “Was sind Ihre Lieferzeiten?” und überprüfen Sie die Antwort auf das Wissen;
2. die Frage neu formulieren, um die Stabilität zu kontrollieren;
3. fragen Sie nach fehlenden Informationen und Rückmeldung;
4. Triggern Sie die CTA für die Angebotsanfrage und überprüfen Sie ihr Ziel;
5. finden Sie die Konversation in Conversations.

Diese Tests isolieren die drei Elemente, die möglicherweise fehlschlagen: die Widget-Anzeige, die IA-Antwort und den Link zu einer konfigurierten Aktion. Notieren Sie sich das erwartete Ergebnis vor dem Test, um die richtige Einstellung zu ermitteln.