Automatische Antworten ermöglichen

Der angeschlossene Kanal von

EJ verfügt über einen Schalter Auto-reply.

1. den Empfang der Nachrichten überprüfen;
2. Testen Sie mehrere manuelle Antworten;
3. Lesen Sie die Vorschläge IA;
4. aktivieren Sie Auto-Reply;
5. die Warnung bestätigen;
6. Sehen Sie sich die ersten Gespräche auf der externen Plattform an.

For Facebook, die Einstellung wird auf alle aktiven Seiten auf dieser Website angewendet. Für andere Anbieter gilt dies für das entsprechende aktive Konto.

::danger[Externe Veröffentlichung]

An automatische Antwort ist für den Empfänger oder die Öffentlichkeit je nach Kanal sichtbar. Überprüfen Sie Wissen, Ton, Geschäftsregeln und Berechtigungen vor der Aktivierung. :::

Wenn das Update fehlschlägt, gibt ELChat den Schalter in seinen vorherigen Zustand zurück und zeigt einen Fehler an. Deaktivieren Sie die automatische Antwort vor Wartung, sensibler Kampagne oder Reaktion Anomalie.

Beispiel: Aktivieren Sie die automatische Antwort auf Telegram

Für einen Support-Bot:

1. Testempfang mit einem separaten Telegram-Account;
2. Stellen Sie eine Frage, deren Antwort durch Wissen abgedeckt ist;
3. Lesen Sie mehrere IA-Vorschläge noch einmal und senden Sie zuerst die Antworten manuell;
4. Überprüfen Sie die Fallback-Nachricht bei einem Off-Site-Problem;
5. Aktivieren Sie Auto-Reply und überwachen Sie die ersten Gespräche.

Der Empfang beweist, dass Bot und Webhook funktionieren; manuelle Antworten kontrollieren den Inhalt vor der Veröffentlichung; der Test außerhalb des Perimeters überprüft, dass der Assistent weiß, wie man ein Limit erkennt. Wenn sich eine Geschäftsregel ändert, deaktivieren Sie die automatische Antwort vorübergehend, bevor Sie das betreffende Wissen aktualisieren.