Ernennung und Verwaltung ihrer Fähigkeiten
##Namage rules
- verwenden Sie ein Verb und ein Ergebnis: “Suchen Sie einen Auftrag”;
- vermeiden Sie Namen von Lieferanten;
- separates Lesen und Ändern, wenn ihr Risiko unterschiedlich ist;
- Halten Sie einen Bereich schmal genug, um ohne Erklärung verstanden zu werden.
Bevor Sie eine Kapazität
Abschnitt betitelt „Bevor Sie eine Kapazität“1 verwenden. Überprüfen Sie die aktiven Steckverbinder; 2. Wählen Sie den bevorzugten Anbieter im Konfliktfall; 3. Steuermodi in Permissions; 4. Testen Sie zuerst einen Kurs ohne zu schreiben; 5. Fügen Sie dann die Kapazität zu einem Workflow oder Agent hinzu.
Interview
Abschnitt betitelt „Interview“Überprüfen Sie die Fähigkeiten, nachdem Sie einen Connector ersetzt, Berechtigungen geändert oder den Karriereweg geändert haben. Entfernen Sie Duplikate und halten Sie Namen stabil, um Teams nicht zu desorientieren.
Klarkatalogbeispiele
Abschnitt betitelt „Klarkatalogbeispiele“Refer Rechercher une commande, Modifier une commande und Ajouter une note au ticket bis Shopify, CRM oder Actions client. Das Verb zeigt an, was der Agent tun kann und die Trennung macht den Risikounterschied sichtbar.
Bevor Sie eine Kapazität veröffentlichen, stellen Sie eine einfache Frage: “Wenn ein Kollege diesen Namen sieht, ohne den Connector zu kennen, versteht er das Ergebnis und die Auswirkungen?” Wenn die Antwort nein lautet, straffen Sie den Namen oder trennen Sie die Aktionen.