Konfigurieren Sie das erste Wissen

Ziel: Geben Sie ELChat eine zuverlässige erste Quelle, um auf Ihren Geschäftskontext zu reagieren. Geschätzte Zeit: 5 bis 10 Minuten, ohne Behandlungszeit. Voraussetzungen: eine Website, die in ELChat.

Wählen Sie eine erste Quelle

In der betreffenden Website öffnen Sie den Tab Knowledge. Vier Routen sind verfügbar:

|—|—| Datei oder Dokument Manueller Text: Sie möchten eine kurze Information hinzufügen, die anderswo nicht existiert.

Wählen Sie für einen ersten Test eine kurze, aktuelle und einfach zu überprüfende Quelle.

Option 1 — Entdecken Sie die Website

1. Überprüfen Sie zuvor die Seiten, die in den Site-Einstellungen enthalten und ausgeschlossen sind.
2. Wählen Sie die Quelle Website.
3. Start von exploration.
4. Warten Sie bis zum Ende der Behandlung, bevor Sie die Antworten testen.

::note[Explorationseinstellungen]

Der Start verwendet die für die Website gespeicherten Einstellungen. Wenn Sie die Einschlüsse oder Ausschlüsse ändern müssen, speichern Sie sie in den Einstellungen, bevor Sie die Exploration neu starten. :::

Option 2 — Importieren einer Sitemap

1. Wählen Sie die Quelle Sitemap.
2. Fügen Sie eine XML-Datei von 2 MB maximum. 3 hinzu. Überprüfen Sie auf mögliche Einschlüsse und Ausschlüsse.
3. Starten import.

ELChat erkennt auch TXT, aber die aktuelle Schnittstelle blockiert dieses Format. Verwenden Sie XML aus dem Dashboard, solange diese Route nicht harmonisiert ist. Option 3 — Einfuhr eines Dokuments

1. Wählen Sie die Quelle File.
2. Geben Sie dem resource. 3 einen expliziten Titel. Wählen Sie die file.
3. Starte den Import.

Die identifizierten Formate sind:

• PDF, DOC und DOCX;
• XLS, XLSX, CSV und TXT;
• JPG, JPEG, PNG, WEBP, GIF, BMP, TIFF und TIF.

Die maximale Größe beträgt 20 MB in der inspizierten Route.

::tip[Titel verbessert den Kontext]

Refer Conditions de livraison — France — 2026 bis document-final-v3. Der Titel hilft, die Ressource zu finden und ihren Inhalt zu verstehen. :::

Option 4 — Fügen Sie manuellen Text

1 hinzu. Wählen Sie die Quelle Manueller Text. 2. Geben Sie einen klaren Titel ein. 3. Fügen Sie Inhalte von mindestens 20 Zeichen hinzu. 4. Validierung des Zusatzes.

Dieser Kurs eignet sich für eine kurze Geschäftsregel, eine temporäre Information oder eine Referenzantwort, die in einer Datei nicht vorhanden ist.

Überprüfen Sie, ob der Inhalt ready

OPEN Sie die Registerkarte Ressourcen und suchen Sie nach Ihren Inhalten. Sein Zustand ändert sich in der Regel zwischen:

1. anhängig oder in der Datei;
2. in der Behandlung;
3. gebrauchsfertig;
4. oder irrtümlich, wenn die Behandlung fehlschlägt. Willkommen am Ende der Behandlung vor der Beurteilung der Antwort auf ElChat.

Test Knowledge

eine Frage, deren Antwort explizit in der Quelle zu finden ist. Überprüfen Sie, dass:

• die Antwort die Informationen korrekt wiedergibt;
• es fügt keine Versprechen hinzu, die im Inhalt fehlen;
• der angezeigte Inhalt ist noch auf dem neuesten Stand;
• eine andere Frage, außerhalb des Themas, führt nicht zu einer erfundenen Antwort.

Sie können dann die Qualitätsbewertung verwenden, um die Abdeckung und Empfehlungen zu befolgen.

Beispiel für erstes Wissen

Lassen Sie uns davon ausgehen, dass Ihre Website über Produkte spricht, aber dass die Rückgaberichtlinie in einem PDF ist. Importieren Sie es mit:

• **Titel: ** Politique de retour — France — 2026 ;
• **Quelle: ** PDF von Ihrem Rechtsteam validiert;
• **Testfrage: ** “Wie lange dauert es, einen in Frankreich gekauften Artikel zurückzugeben?”

Der Titel gibt das Thema, das Land und den Zeitraum an: Es hilft, die richtige Version auszuwählen, wenn ein altes Dokument noch vorhanden ist. Die Frage muss eine explizite Antwort im PDF haben. Wenn es nicht erscheint, ist die Auszahlungsnachricht das erwartete Verhalten; Es ist besser, ein Limit zu erwähnen, als eine Rückgabebedingung zu erfinden.