Verstehen Agenten

An ELChat Agent ist ein digitaler Mitarbeiter, der auf einen Namen, ein Ziel, einen Ton, Fähigkeiten und gegebenenfalls autorisierte Workflows spezialisiert ist.

Viele Agenten können auf derselben Website aktiv sein. Wenn es mehr als einen gibt, analysiert elchat die nachfrage und wählt nur diejenigen aus, deren ziel entspricht. Mehrere Agenten können eingreifen, wenn die Nachricht mehrere verschiedene Absichten enthält.

A Defined Agent by default wird als Fold verwendet, wenn keine eindeutige Übereinstimmung gefunden wird. Es kann nur einen Standardagent von site.

::note[Kontrollen bleiben an Ort und Stelle]

An Agent kann nur seine überprüften Fähigkeiten und autorisierten Workflows verwenden. Die Konnektorberechtigungen bleiben dann die letzte Prüfung vor der Ausführung. :::