Lösen oder öffnen Sie ein Gespräch neu

Resolve

1. wählen Sie die Konversation;
2. Klicken Sie auf Resolve im Header;
3. Stellen Sie sicher, dass sein Zustand **aufgelöst ** wird.

Wiedereröffnen

ELKATLINEBREAKOPEN Sie ein entschlossenes Gespräch und klicken Sie auf **Wieder öffnen **. Sie kehrt **in progress ** zurück.

Wenn eine neue Nachricht in einer gelösten Konversation eintrifft, während Sie sie ansehen, wird sie auch von der Benutzeroberfläche wieder in den aktiven Status versetzt.

::note[Organisation, keine Antwort]

L Der Staat hilft, Gespräche zu klassifizieren. Er sendet keine Nachricht an den Besucher. :::

USE ein gemeinsames Kriterium im Team: markieren Sie beispielsweise Resolved nur, wenn noch keine Folgemaßnahmen erwartet werden. Die Wiedereröffnung ermöglicht es uns, den Austausch zu finden, der Aufmerksamkeit erfordert, ohne ein zweites Gespräch zu führen.