Die Rolle des Widgets verstehen

Das Widget ist die auf Ihrer Website installierte Schnittstelle der Interaktion. Es ermöglicht einem Besucher, mit ELChat im Kontext der konfigurierten Site zu chatten.

Was der Besucher tun kann

Abhängig von Ihrer Konfiguration und dem verfügbaren Inhalt kann er:

eine Textnachricht senden;
die Stimme verwenden, wenn der Browser es zulässt;
ein Bild anhängen;
vorgeschlagene Seiten, Produkte, Dokumente oder Bilder konsultieren;
ein CTA verwenden;
ein Formular ausfüllen;
eine aktuelle Konversation fortsetzen;
seine Geschichte bei der Authentifizierung konsultieren.

Was das Widget verwendet

Das Widget basiert auf:

dem indexierten Wissen der Website;
dem Namen, der Sprache und den konfigurierten Nachrichten;
der gewählten Gesprächsrolle;
den CTAs und aktiven Formularen;
den Konnektoren, Kapazitäten, Workflows und autorisierten Agenten, wenn eine Aktion erforderlich ist.

Was das Widget ist not

Das Widget ist nicht das ganze ElChat. Kanäle, Konnektoren, Automatisierungen, Agenten und Indikatoren bestehen weiterhin, auch wenn sie in dieser Schnittstelle nicht sichtbar sind.

::note[Proactive Commitment]

KKeine aktive Einstellung des automatischen Öffnens oder der generischen proaktiven Nachricht n wurde in den aktuellen Einstellungen identifiziert. Das Widget öffnet sich auf Initiative des Besuchers. :::

##Empfehlenswerter Kurs

Fügen Sie zuverlässige knowledge.
Konfigurieren Sie Verhalten und Aussehen.
Installieren Sie das widget.
Testen Sie mehrere Fragen.
Fügen Sie dann Formulare, CTA oder verbundene Aktionen hinzu.