Kanäle und Steckverbinder

Die Kanäle und Konnektoren verbinden ELChat mit der Außenseite, aber sie erfüllen nicht die gleiche Rolle.

Wesentlicher Unterschied

Widget, WhatsApp Business, YouTube oder E-Mail Connector In welchem Tool kann ELChat beraten oder handeln? HubSpot, Google Kalender, WooCommerce oder Asana

• Instagram;
• WhatsApp Business;
• Telegramm;
• YouTube;
• professionelle E-Mail mit Google, Microsoft oder IMAP.

Die Aktivierung hängt von den externen Konten, Autorisierungen und Einstellungen ab, die für jede Plattform spezifisch sind.

Identifizierte Konnektoren

Der verifizierte Katalog enthält 26 Konnektoren, die unter anderem Folgendes umfassen:

• E-Commerce;
• CRM und ERP;
• Produktivität und Projektmanagement;
• Kommunikation;
• Analyse, SEO und Werbung;
• Marketing und soziale Netzwerke;
• interne Tools bei ELChat.

A Konnektor kann Lesen, Schreiben oder beide Aktionen anbieten. Das Vorhandensein eines Connectors bedeutet nicht, dass alle Funktionen der externen Plattform in ELChat.

kombiniertes Beispiel

A Kunde aus WhatsApp Business geschrieben, um einen Termin zu verschieben:

1. WhatsApp Business ist der **Kanal, der die Nachricht erhält.
2. ELChat enthält die request.
3. Eine Kapazität oder ein Workflow kann den Kalender connector. 4 verwenden. Die Änderung entspricht der für die Aktion festgelegten Berechtigung.
4. Die Antwort geht zurück zum Kanal, wenn die Route konfiguriert und erlaubt ist.

Zwei separate Einstellungen

Die Verbindung eines Kanals verbindet Ihre Business-Tools nicht automatisch. Umgekehrt wird durch die Verbindung von HubSpot oder Google Kalender kein neuer Gesprächskanal erstellt.

Slack

Slack wird als Business-Connector auf dem Marktplatz überprüft. Es wurde kein aktiver Slack-Kanalblock in der kopierten sozialen Schnittstelle identifiziert: Verwechseln Sie ihn nicht mit den derzeit ausgesetzten Gesprächskanälen.