Umsetzung von Wissensempfehlungen

A Empfehlung ist nützlich, wenn es zu einer bestimmten Änderung und dann eine neue Überprüfung führt.

Fünfstufiges Verfahren

** Symptom identifizieren**: schlechte Reaktion, fehlende Deckung oder hohes Risiko.
Finden Sie die Quelle: Dokument, Seite, Produkt, manueller Text oder fehlender Inhalt.
** Korrigieren Sie eine einzelne Ursache**: aktualisieren, ersetzen, ausschließen oder hinzufügen knowledge.
Reindex und Test: Warten Sie auf den indexierten Zustand, dann ruhen Sie die Frage.
Review: Vergleichen Sie die vorherige Punktzahl und Verhalten.

Mögliche Aktionen

Mehrere widersprüchliche Antworten zum Löschen oder Ersetzen der veralteten Version Zu vage Titel umzubenennen und zu indizieren Ressource Unrelevante Seite: Ausschließen oder Deaktivieren der Verwendung Unvollständiges Produkt Problem außerhalb des Bereichs des Themas: Verbesserung der Auszahlungsnachricht, anstatt ein Wissen zu erfinden: Start mit den Empfehlungen bezüglich:

eine häufige Frage;
eine vertragliche Verpflichtung;
Preis oder Verfügbarkeit;
ein wichtiger Verkaufsweg oder Support;
ein hohes Risiko einer falschen Antwort.
Check Improvement

Überprüfen Sie auch:

die genaue Antwort;
eine Neuformulierung;
eine enge, aber andere Frage;
Mangel an alten Informationen;
das Verhalten, wenn die Antwort fehlt.

::note [Eine Empfehlung ist keine automatische Entscheidung] Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Beweise und Auswirkungen, bevor Sie eine Geschäftsquelle ändern. ELChat hilft zu priorisieren; :::