Verwaltungs- und Besuchererlaubnis

ELChat unterscheidet zwei Begriffe in der Tabelle der Berechtigungen.

Wer kann die Aktion nutzen?

• ** Nur Administrator**: Die Aktion ist für Administratoren im Dashboard reserviert.
• Besucher: Die Aktion kann auf einer besucherseitigen Route stattfinden, abhängig vom gewählten Modus.

Wer bestätigt das?

WEN Modus **Bestätigung erforderlich **:

• Der Besucher bestätigt: Die Bestätigungsanfrage erscheint in seinem Gesprächspfad;
• Ein Berater bestätigt: Die Aktion schließt sich der Zeile Zu validieren des Dashboards an.

Diese Optionen ändern nicht die Rechte des externen Kontos. Wenn beispielsweise das Google-Konto oder der Slack-Bot nicht über den erforderlichen Zugriff verfügt, kann eine ELChat-Bestätigung dieses Limit nicht umgehen.

::note[Zwei zusätzliche Steuerelemente]

Der externe Connector definiert, was das Konto tun kann. ::

Beispiel: Unterscheiden Besucher und Administrator

Erlauben Sie dem Besucher für eine Angebotsanfrage, ein Formular zu öffnen und seine Kontaktdaten anzugeben. Für eine Aktion, die eine Werbekampagne verändert oder einen Workflow aktiviert, wählen Sie nur Admin und bitten Sie um Bestätigung von einem Berater.

Die erste beschriebene Einstellung, die den Kurs beginnen kann; die zweite beschriebene, die die letzte Vereinbarung geben muss. Ein Besucher sollte keine Administrationsfunktion erhalten, nur weil der externe Stecker es unterstützt.