AI Commitment konfigurieren

AI Engagement hilft elchat zu entscheiden, ob eine intervention während des besuchs einer person auf ihrer website nützlich sein kann.

Die Funktionalität kann still bleiben. Es sollte nur dann ein gespräch eröffnen, wenn der kurs, der kontext und die regeln, die sie definiert haben, wirklich hilfe rechtfertigen.

Wann verwenden?

AI Engagement ist besonders geeignet, wenn Sie möchten:

einer Person helfen, die mehrere Seiten konsultiert;
Hilfe bei einem Produkt oder Angebot anbieten;
sich an einem Termin orientieren;
eine gezielte kommerzielle Frage beantworten;
den Kontakt mit dem Support erleichtern.

Wenn Ihr Bedarf darauf beschränkt ist, eine Nachricht nach einem bestimmten Ereignis anzuzeigen, verwenden Sie stattdessen Proactive commitment.

Feature

In der entsprechenden Website:

1]. Öffnen Sie die Registerkarte AI Commitment; 2. aktivieren Funktionalität; 3. Wählen Sie den Agenten, der zur Antwort berechtigt ist, oder den Standardagenten; 4. Wählen Sie möglicherweise einen Relay-Workflow; 5. Wählen Sie das Verhalten des Widgets: Display oder Öffnen und Initiieren; ELACHATLINEBREAK6. Set-Seite, Besuchszeit und Score-Schwellenwerte; 7. begrenzen die Häufigkeit von Interventionen; 8. Wählen Sie die autorisierten Nachrichtenstrategien aus; 9. Klicken Sie auf Register. ELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSELHOUSEL Gezielte Frage: Stellen Sie eine kurze Frage, um die Notwendigkeit zu klären: : Navigation: Orientierung auf die richtige Seite oder Ressource: : Verkauf Einen Termin vereinbaren, um den nächsten Geschäftsschritt zu erleichtern Support BKBitte aktivieren Sie die Strategien, die Ihr Team lesen und verarbeiten kann.

Setzen Sie die safeguards

Mindestbedingungen

Die folgenden Einstellungen vermeiden ein zu frühes Eingreifen:

Mindestanzahl der besuchten Seiten;
Mindestdauer des Besuchs;
Mindestpunktzahl vor der Intervention. A Person, die auf der Startseite ankommt und sofort geht, sollte normalerweise keine automatische Nachricht erhalten.

##Frequenz- und Ruhezeiten

Definieren:

die maximale Anzahl von Interventionen pro Besuch;
die maximale Anzahl von Interventionen pro Person;
die Frist nach einer Intervention;
die Frist nach dem Schließen des Widgets;
die Frist nach der Ablehnung;
die Frist, in der die Pro-Kopf-Grenze gilt.

Diese Einstellungen schützen das Besuchserlebnis und vermeiden wiederholte Wiederbelebungen.

Eine Entscheidung verstehen

Der Abschnitt Kürzliche Entscheidungen geben an, ob ELChat gewählt hat:

Commit: Bedingungen sind erfüllt;
Await: der Kurs verdient es noch beachtet zu werden;
Stille: eine Intervention wäre unnötig, zu häufig oder bereits verwaltet.

EJE Entscheidung zeigt die Punktzahl, den Seitentyp, den Grad der Absicht und die aufgezeichnete Vernunft an. Verwenden Sie diesen Grund, um Schwellenwerte, Strategien oder Inhalte anzupassen, anstatt die Häufigkeit automatisch zu erhöhen.

Folgen Sie den Ergebnissen

Die verfügbaren Indikatoren umfassen:

die erkannten Möglichkeiten;
die durchgeführten Bewertungen;
die ausgelösten Interventionen;
die engagierten Besucher;
die Antworten;
die Interaktionen mit CTA;
die zugewiesenen Leads, Termine und Conversions, wenn verfügbar.

A hohe Anzahl von Anlässen bedeutet nicht unbedingt, dass die Konfiguration gut ist. Vergleichen Sie besonders nützliche Antworten, Ablehnungen und Conversions. ##Good practices

beginnen Sie mit Display und nicht mit automatischer Öffnung;
wählen Sie eine einzige Strategie am Anfang;
erhöhen Sie die Schwellenwerte schrittweise;
halten Sie Zeiträume großzügiger Ruhe;
stoppen Sie jede Intervention, wenn jemand antwortet oder einen Berater anfordert;
testen Sie mehrere reale Pfade, bevor Sie die Konfiguration veröffentlichen;
überprüfen Sie regelmäßig die Entscheidungen “Engage” und “Silence”.

::note[Auszufüllende Informationen]

Die empfohlenen Werte hängen von der Art der Website, dem Publikum und der üblichen Besuchsdauer ab. Das Projekt bietet kein zuverlässiges universelles Profil: Beginnen Sie mit konservativen Limits und passen Sie sie an Ihren eigenen Ergebnissen an. ::

Beispiel start configuration

Um Besuchern beim Vergleich von Produkten zu helfen, beginnen Sie mit:

Das Relais wird nur verwendet, wenn die Person weiter gehen möchte. Verhalten von : Highlights: Der Besucher beschließt, das Widget zu öffnen. Nur eine Seite reicht nicht aus, um eine Absicht festzulegen.

Gezielte Frage** -BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BREAK-BR Verwenden Sie dann einen Testbesuch, der zwei produzierte Seiten konsultiert, lange genug bleibt und eine Kaufabsicht zeigt. Überprüfen Sie, ob die Entscheidung Commit ist, ob die Nachricht der gewählten Strategie entspricht und ob eine Besucherantwort die folgenden Eingriffe stoppt. Wenn der Test nichts auslöst, überprüfen Sie den aufgezeichneten Grund, bevor Sie mehrere Schwellenwerte ändern.