Configure AI Commitment

AI El compromiso ayuda a ELChat a decidir si una intervención puede ser útil durante la visita de una persona a su sitio.

La funcionalidad puede permanecer en silencio. Sólo debería abrir una conversación cuando el curso, el contexto y las reglas que has definido justifiquen realmente la ayuda.

¿Cuándo utilizar?

AI El compromiso es particularmente adecuado cuando usted desea:

ayuda a una persona que consulta varias páginas;
ofrece asistencia en un producto o oferta;
orienta a una cita;
responde a una pregunta comercial específica;
facilita el contacto con el soporte.

Si su necesidad se limita a mostrar un mensaje después de un evento específico, use Proactive commitment.

Enable feature

En el sitio relevante: ELCHAT Abra la ficha AI Compromiso; 2. active la funcionalidad; 3. elegir el agente autorizado para responder o el agente por defecto; 4. Posiblemente elija un flujo de trabajo de relé; 5. Seleccione el comportamiento del widget: Display o Abrir e iniciar; 6. Establecer página, visitar el tiempo y los umbrales de puntuación; 7. limitar la frecuencia de las intervenciones; 8. seleccione las estrategias de mensaje autorizadas; 9.USHOELHOELUSHOELHOELUSHOELHOELUSHOELHOELUSHOELHOELUSHOELHOELUSHOELUSHOELHOELUSHOELHOELUSHOELHOELUSHOELHOELUSHOELHOELHOELUSELHOELHOELHOELHOELUSHOELHOELHOELUSHOELHOELHOELHOEL Pregunta dirigida: Hacer una pregunta corta para aclarar la necesidad: : Navegación: Orientación a la página correcta o recurso: : Venta Hacer una cita para facilitar el próximo paso del negocio Support

Por favor, active las estrategias que su equipo está listo para leer y procesar. Establecer las salvaguardias

Condiciones mínimas

Las siguientes configuraciones evitan una intervención temprana:

número mínimo de páginas consultadas;
duración mínima de la visita;
puntuación mínima antes de la intervención.

A persona que llega a la página de inicio y sale inmediatamente no debe recibir un mensaje automático.

#Frequency and calm periods

Define:

el máximo número de intervenciones por visita;
el máximo número de intervenciones por persona.

Estas configuraciones protegen la experiencia de la visita y evitan repetidas reactivaciones.

Entender una decisión

The section Recent decisions indicate whether ELChat has chosen:

Commit: conditions are met;
Await: the course still needs to be observed.

Each decisión muestra la puntuación, tipo de página, nivel de intención y razón registrada. Utilice esta razón para ajustar umbrales, estrategias o contenido, en lugar de aumentar automáticamente la frecuencia.

Siga los resultados

Los indicadores disponibles incluyen:

las oportunidades detectadas;
las evaluaciones realizadas;
las intervenciones activadas;
los visitantes comprometidos; REAK

A alto volumen de ocasiones no significa necesariamente que la configuración sea buena. Compare respuestas especialmente útiles, rechazos y conversiones.

REAK# Buenas prácticas

comienza con Display en lugar de con la apertura automática;
elige una sola estrategia al principio; REAK

::note[Información que debe completarse]

Los valores recomendados dependen del tipo de sitio, el público y la duración habitual de las visitas. El proyecto no proporciona un perfil universal fiable: comience con límites conservadores y ajuste de sus propios resultados. :::

Configuración de inicio Ejemplo

Para ayudar a los visitantes que comparan productos, comience con:

El relé sólo se utiliza si la persona desea ir más lejos. Behavior: Highlights: El visitante elige abrir el widget. Sólo una página no es suficiente para establecer una intención. A continuación, utilice una visita de prueba que consulta dos páginas producidas, permanece lo suficientemente larga y muestra una intención de comprar. Compruebe que la decisión es Commit, que el mensaje corresponde a la estrategia elegida y que una respuesta del visitante detiene las siguientes intervenciones. Si la prueba no activa nada, compruebe la razón registrada antes de cambiar varios umbrales.