Publish and set default agent
Publier
Sección titulada «Publier»Click Publish to make an agent active. Varios agentes pueden ser publicados al mismo tiempo;
Click Depublish para desactivarlo sin borrar su configuración.
Set by default
Sección titulada «Set by default»Click Define by default para seleccionar el agente utilizado cuando el enrutamiento no encuentra un partido claro. Esta acción también activa el agente y reemplaza al antiguo agente predeterminado.
# Check
Sección titulada «# Check»Send solicita un representante de cada objetivo y una solicitud general. Compruebe que el agente especialista es seleccionado cuando su rol coincide y que el retiro procesa los otros casos.
::note[One fold]
Puede haber varios agentes activos, pero sólo un agente predeterminado para un sitio. :::
Ejemplo de routing
Sección titulada «Ejemplo de routing»000 Una solicitud explícita sobre una orden debe ser procesada por la primera, una solicitud de demostración por la segunda y una pregunta ambigua por el agente general.
Test es un ejemplo de cada categoría antes de reemplazar al agente predeterminado. El estado activo indica que un agente puede ser seleccionado; No garantiza que su objetivo, habilidades y flujos de trabajo correspondan a la demanda.