Visitor Intelligence

Visitor Intelligence reconstruye el camino observado de un visitante a su sitio, antes, durante y después de su interacción con el widget ELChat.

Lo que se observa

Dependiendo de la configuración del sitio y de los eventos disponibles, ELChat puede enlazar: REAK- las páginas vistas y los cambios a la URL;

• pergaminos significativos en las páginas de su sitio; Cuando se abre el widget, el administrador puede ver su apertura, navegación, clics, convulsiones enmascaradas y cambios en el estado de la conversación.

::note[Observación e identidad]

Las rutas están vinculadas a un identificador de visitantes específico del sitio. Visitor Intelligence no muestra automáticamente la identidad civil del visitante y no transforma una observación en certeza comercial. :::

Cuando un curso se hace visible

An el curso activo permanece en la grabación y no se muestra paso a paso en el panel. Se pone a disposición después del final del período de sesiones. El dashboard se actualiza cuando se puede consultar un curso completo.

Esta regla evita presentar una repetición incompleta mientras el visitante todavía está navegando. Si el navegador no puede enviar el evento final, la sesión puede permanecer ausente de la lista de rutas completadas hasta su procesamiento o expiración.

Lee un curso

In Dashboard → Visitor Intelligence → Curso & Replay :

1. seleccione un visitante seudónimo o una ruta completa;
2. use Read, Pausa, Parar y Replay para controlar la reproducción;
3. use el lector del evento para llegar directamente a un evento;
4. ver los tres pasos siguientes propuestos por el cronograma;
5. activar o desactivar Saute inactividad según el nivel de detalle deseado;
6. Utilice el botón de descarga para generar un vídeo .webm de la repetición.

El mostrador de lectura indica el tiempo actual y el tiempo total de la repetición. La relación de visualización respeta el dispositivo grabado: por lo tanto, una ruta en movimiento no se redimensiona como una ruta de escritorio.

Inactividad y estantería

Los períodos de inactividad se mantienen como señales distintas. El lector puede comprimirlos para facilitar el análisis o devolverlos cuando uno desea entender el tiempo realmente pasado entre dos acciones.

El tiempo de almacenamiento predeterminado para los cursos y su repetición es 48 horas. La duración exacta puede variar dependiendo de su entorno.

Límites para tener en cuenta

• una captura de pantalla muestra sólo el área visible en el momento capturado, nunca toda la página;
• la repetición depende de los eventos y capturas reales recibidos;

Para interpretar los viajes con conversiones, pistas y oportunidades, cruce la evidencia de Inteligencia de Visitantes con las opiniones Inteligencia, Conversaciones y Ventas.