Capacidad, flujos de trabajo y agentes

Las capacidades, flujos de trabajo y agentes responden a tres preguntas diferentes.

¿Qué puede hacer ELChat? Un objetivo empresarial combinado con varias herramientas disponibles, Un gatillo y una serie de pasos obligatorios o opcionales ¿Quién actúa y con qué propósito? Nombre, objetivo, tono, habilidades y flujos de trabajo autorizados,

Capacidad: hacer las herramientas reutilizables

A la capacidad reúne acciones técnicas bajo un título comercial.

Por ejemplo, una capacidad Rendez-vous puede asociar, si las herramientas conectadas permiten:

• la consulta de disponibilidad;
• la creación de un evento;
• recuperación del enlace de cita.

L: usuario de flujo de trabajo entonces razón como objetivo de negocio, no como nombres de API.

Flujo de trabajo: organizar el proceso

A contiene:

El curso actual no muestra al editor de ramas condicionales o botón de prueba manual integrado. No diseñe un flujo de trabajo asumiendo que estas funciones estén disponibles.

Agent: wear a lens

AN agent contains in particular:

• a name;
• an objective;
• a professional, friendly, conciseflow

Cuando varios oficiales están activos, el supervisor puede seleccionar el que mejor se adapte a la demanda.

Cómo los tres combinan

Agent commercial
      ↓ utilise
Workflow de prise de rendez-vous
      ↓ enchaîne
Capacité de qualification + capacité de calendrier
      ↓ appellent
Actions HubSpot et Google Calendar autorisées

Este ejemplo requiere los conectores correspondientes y una configuración consistente de permisos.

Orden recomendado de configuración

1. Conecta las herramientas necesarias.
2. Revisar y establecer permisos para sus acciones.
3. Cree una capacidad sencilla.
4. Reutilizarlo en un corto flujo de trabajo.
5. Cree un agente con un objetivo específico.
6. Permite sólo los flujos de trabajo útiles a este agente.
7. Publicar el agente después de comprobarlo.

::: [Una meta por ladrillo] A capacidad, flujo de trabajo o un agente demasiado general se hace difícil de entender y gobernar. Preferencias centradas en un resultado observable. ::