Installer le widget

Objectif : afficher l’interface ELChat sur votre site web.
Temps estimé : 5 à 15 minutes selon votre plateforme.
Prérequis : un site ELChat créé et l’autorisation de modifier le site web.

Le widget permet à un visiteur de poser une question, reprendre une conversation, consulter des contenus, remplir un formulaire ou utiliser un appel à l’action.

Il utilise la configuration et les connaissances du site auquel il est rattaché.

Ouvrez le site concerné.
Accédez à Paramètres.
Activez le widget.
Activez les réponses IA si vous souhaitez qu’ELChat réponde aux visiteurs.
Vérifiez le nom de l’assistant, la langue, le message d’accueil et le message de repli.
Personnalisez le bouton et les couleurs si nécessaire.

Vous pouvez également exiger l’authentification des visiteurs. N’activez ce réglage que si votre parcours doit être réservé à des utilisateurs identifiés.

Ajouter le code d’installation

Dans les paramètres, repérez l’extrait d’installation généré pour le site.
Copiez l’extrait complet sans modifier son identifiant.
Ajoutez-le à votre site avec le mécanisme prévu par votre plateforme : code personnalisé, gestionnaire de balises ou intervention de la personne qui administre le site.
Publiez les modifications du site.

Vérifier l’installation

Utilisez la fonction de test ou de détection proposée dans les paramètres ELChat.
Ouvrez la version publique de votre site dans une nouvelle fenêtre.
Vérifiez que le bouton apparaît à la position choisie.
Ouvrez le widget.
Envoyez une question simple déjà couverte par vos connaissances.

L’installation est réussie lorsque la conversation s’ouvre et qu’une réponse est reçue.

Exemple de mise en place

Pour un site vitrine publié avec un CMS, la configuration peut être :

sélectionnez le site Maison Atlas — Site public dans ELChat ;
activez le widget et les réponses IA ;
utilisez le message d’accueil Bonjour ! Que souhaitez-vous découvrir ? ;
copiez l’extrait généré pour ce site dans la zone de code globale du CMS ;
publiez, puis testez une question déjà présente dans vos connaissances.

Le nom du site est important avant la copie : l’identifiant contenu dans l’extrait rattache les conversations au bon site et au bon périmètre. Le message d’accueil présente le rôle du widget, tandis que le test d’une question connue vérifie à la fois l’installation et l’accès aux connaissances.

Si le bouton n’apparaît pas

Vérifiez d’abord :

que le widget est activé dans ELChat ;
que les modifications du site ont bien été publiées ;
que l’extrait copié est complet ;
que vous consultez la bonne version du site ;
que le cache de votre plateforme ne sert pas encore une ancienne page.

Si l’installation est confiée à une autre personne, transmettez-lui uniquement l’extrait prévu à cet effet. Aucun mot de passe ou credential de connecteur n’est nécessaire.