Publier et définir l’agent par défaut
Cliquez sur Publier pour rendre un agent actif. Plusieurs agents peuvent être publiés en même temps ; ELChat les sélectionne selon la demande.
Cliquez sur Dépublier pour le désactiver sans supprimer sa configuration.
Définir par défaut
Section intitulée « Définir par défaut »Cliquez sur Définir par défaut pour choisir l’agent utilisé lorsque le routage ne trouve aucune correspondance claire. Cette action active aussi l’agent et remplace l’ancien agent par défaut.
Vérifier
Section intitulée « Vérifier »Envoyez des demandes représentatives de chaque objectif et une demande générale. Vérifiez que l’agent spécialisé est choisi quand son rôle correspond et que le repli traite les autres cas.
Exemple de routage
Section intitulée « Exemple de routage »Publiez Support commandes et Assistant commercial, puis définissez Assistant général comme agent par défaut. Une demande explicite sur une commande doit être traitée par le premier, une demande de démonstration par le deuxième et une question ambiguë par l’agent général.
Testez un exemple de chaque catégorie avant de remplacer l’agent par défaut. Le statut actif indique qu’un agent peut être sélectionné ; il ne garantit pas que son objectif, ses compétences et ses workflows correspondent à la demande.