Gouverner les actions d’un agent

La gouvernance repose sur plusieurs niveaux complémentaires :

1. le connecteur actif rend l’action techniquement accessible ;
2. la compétence permet à l’agent de la mobiliser ;
3. le workflow autorisé limite les recettes utilisables ;
4. la permission décide si l’action est automatique, confirmée ou bloquée ;
5. la confirmation donne le dernier accord humain quand elle est requise.

Pour une action sensible, retirez-la des compétences si l’agent n’en a jamais besoin. Si elle est parfois utile, conservez-la mais choisissez Confirmation requise. Utilisez Bloqué quand aucun parcours ne doit l’exécuter.

Avant publication, testez les lectures, puis une action confirmée avec des données fictives ou sans impact.

Exemple de chaîne de contrôle

Pour permettre à un agent de créer un rendez-vous :

1. activez Google Calendar ;
2. associez la compétence de lecture de disponibilité ;
3. autorisez le workflow de rendez-vous ;
4. réglez la création d’événement sur Confirmation requise ;
5. publiez l’agent après un test de lecture.

Chaque étape répond à une question différente : l’outil est-il connecté, l’agent sait-il l’utiliser, le parcours est-il autorisé, l’écriture est-elle contrôlée et l’agent est-il actif ? Une réponse négative à un seul niveau doit empêcher ou limiter l’action.