Checklist de mise en production

Données et réponses

• Le bon site est sélectionné.
• Les ressources utiles sont indexées sans erreur.
• Les titres décrivent clairement chaque ressource.
• Les pages obsolètes sont exclues ou supprimées.
• Les réponses sensibles ont été testées avec plusieurs formulations.

Expérience web

• Le widget est détecté sur l’URL de production.
• L’affichage est lisible sur ordinateur et mobile.
• Les formulaires et CTA actifs ont été soumis une fois.
• La reprise de conversation se comporte comme prévu.

Connecteurs et automatisations

• Chaque connecteur utilise le bon compte et le bon périmètre.
• Une lecture de contrôle fonctionne.
• Les actions d’écriture ont le niveau d’autorisation approprié.
• Les workflows actifs ont un déclencheur clair et des étapes ordonnées.
• Les agents publiés n’ont que les workflows nécessaires.
• L’agent par défaut est bien celui attendu.

Exploitation

• Une personne sait consulter les conversations et les recommandations.
• La procédure de reconnexion des services est connue.
• Les propriétaires des comptes externes sont identifiés en interne.
• Un scénario de retour arrière est prévu pour les réglages du widget.

Terminez avec le tutoriel Mettre ELChat en production.

Exemple de preuve de validation

Ne cochez pas seulement « Connecteur actif ». Pour un parcours de rendez-vous, conservez une preuve courte :

Point	Test attendu
Connaissance	La question sur le service renvoie le contenu validé.
Widget	Le bouton et le message d’accueil sont corrects sur ordinateur et mobile.
Calendrier	Une disponibilité est lue sur le bon fuseau horaire.
Permission	La création attend une confirmation et l’annulation est bloquée.
Workflow	Les étapes sont exécutées de la lecture vers l’écriture.
Agent	Une demande commerciale est routée vers le bon agent.

Cette preuve relie chaque case à un résultat observable. Elle aide votre équipe à savoir quoi refaire lorsqu’une configuration change.